Biz sizi ararız

...
- Tamam, peki ne zaman teslimat yapılır?
- Beyfendi ben sizi şu zaman ararım (Biz sizi şu zaman ararız.)
- Bakın sürekli aynı şey söyleniyor ama ben aramasam ne arayan var ne de soran!
- Olur mu beyfendi, ben depoyla görüşücem... Cep/iş numaranızı alayım ben sizi ararım.
-Tmm peki o halde

Söz verilen gün-zaman-saat gelir ne arayan ne soran. Sarılırsın telefona gelecek üründen bir haber almak, ne zaman ulaştırılacağını öğrenmek için, göt kadar mağazada ilgili kişi bulunamaz bir türlü. Veya telefonu açan kişi bir numara verir, orayı ararsın ordan da bir numara, orayı ararsın cevap veren olmaz. Dön geri, mağazaya, bir başka numara daha. Off ki ne of! İstisnasız esnafından teknosaya, carrefoure a hep aynı terane...
Ulan bir seferinde de ben ararım diyen arasın, dişimi kıracağım, yeminle... Ama yok! 
Adamlara diyorum ki ; arkadaşım, bak hep aynı şey yapılıyor, arayamazsanız ben arayayım sizi. Cevap; olur mu beyfendi elbette ararız, haber veririz.
E be arkadaş aramıyorsunuz bari adam gibi,  tamam siz ararsanız daha iyi olur, biz yoğunluktan ilgilenemeyebiliriz kabilinden bir şey deseniz de insanın gönlünü alsanız, sinir küpü etmeseniz ne olur yani? Geberir misiniz? Biliyorum işte, söz vermenize rağmen bal gibi aramıyorsunuz, illa defalarca arayıp,soracağız. İşe alınırken oryantasyonda bunları mı öğretiyorlar, müşteriyi oyalamayı, bunu da merak etmiyor değilim hani. Çok şey mi istediğim bir kere, biri çıksın da siz ararsanız daha iyi olur desin.
Bırakın bu müşteri memnuniyeti hikayelerini, yemezler de işte yatın kalkın fiyat avantajınıza şükredin (Zincir mağazalar zaten sırf o nedenle iplemiyorlar ya müşteriyi) yoksa siz böyle nah müşteri bulursunuz.

Carrefoursa'da üçkağıtçılık(?)

Önceleri bu üçkağıtçılığı(?) pek önemsemiyordum ta ki Carrefoursa'dan alışveriş yapan herkesten duymaya başlayıncaya kadar.

Olay nedir derseniz hemen izah edeyim, siz demeseniz de zaten yazacağım.
Carrefoursa nın Sakarya'da ekspress bir marketi bulunuyordu daha önceden. Kurban bayramını fırsat bilerek, yeni açılan Ada Center isimli alışveriş merkezi içerisinde Carrefoursa olarak daha büyük bir mağaza açılışı yapıldı. Bilindik, ilk açılışlarda söz konusu olan müthiş indirimlerle çevremdeki herkes (babam da dahil, işyerine yakın olmasından dolayı) bu indirimden faydalanmak sebebiyle akın etti buraya. Bu akınların ardından söz ettiğim yakınmaların dozu arttı elbette.
İlk açılış günü indirimlerini takip eden günlerde geç kalanlar da bu indirimlerden nasiplenmek sebebiyle carrefoursanın yolunu tutsa da hüsranla karşılaştılar, ne yazık ki.
En çok karşılaşılan sorun, raflardaki fiyatlarla kasalardaki fiyatların birbirini tutmamasından kaynaklanıyordu. Kasada bu yanlışı fark edenler ya ürünleri bırakıyor yada açın zenginliğine vurarak neyse diyip geçiyorlardı. En kötü durumda olanlar da aldıklarının fişine eve vardıklarında göz gezdirenler elbette.
Mağaza yetkilileri bu yanlışlıkları açılış ve yoğunluktan yetişemediklerine yorarak, müşteriyi teselliye soyunmuşlar, e buna kananlar çok. Açılışın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen çevremdeki bu tür yakınmalar hala daha devam ettiğinden ve bu durumun Carrefoursa ya münhasır olmayıp diğer gros marketlerde (migros,bim gibi) de devam ettiğinden üçkağıtçılık şüphesi işte burada ortaya çıkıyor.
Tamam, rekabetten dolayı fiyatlar sürekli değişiyor, açılış yoğunluğundan fırsat bulamadınız. Peki ya açılıştan yaklaşık bir ay sonra bu yanlışlık neden aynı yoğunlukta devam ediyor acaba?
Bu bir hataysa bu kadar hatayla müşteri odaklı bir işletme politikası sürdürmek nasıl bir mantık?
Benim aklıma daha önce de bir çok yerde (migros,bim) ve bir çok defa duyduğum Carrefoursa ve benzeri işletmelerin bu yanlışının-uygulamasının bir taktik olduğu şüphesi geliyor!
Bu konuda bir zamanlar tv reklamlarıyla da farkını belirten Tansaş ın etiket fiyatı geçerli uygulaması geldi aklıma ama hala devam ediyorlar mı bilemem.
sikayetvar.com dan bir kaç örnek
Benzer şikayetlere aynı siteden ulaşmak mümkün.